Les bougies Hymera sont composées de matières premières de la plus haute qualité. La cire 100 % naturelle est versée à la main dans chaque bougie en verre soufflé à la main, rendant chaque bougie unique.

Tous nos produits sont fabriqués par des artisans spécialisés à travers l'Europe.

Our approximate burning times are depending for each of the Hymera candle sizes. The go from 30 hours (N.9) to 170 hours (N.25). It is important to note that burning times may differ according to model and that they should be used as a guideline only.

Lorsque vous allumez votre bougie Hymera, il est important de la laisser brûler jusqu'à ce que toute la surface de la cire de la bougie ait fondu avant de l'éteindre. Cela empêchera la formation de cratères et maintiendra une surface de cire lisse, ce qui garantira que votre bougie brûle uniformément et dure plus longtemps.

Nous vous recommandons d'éteindre votre bougie une heure après que la surface ait liquéfié. Cela prolongera la vie de votre bougie car la cire liquide s'évapore rapidement. Il est important de suivre les réglementations de sécurité des bougies. Assurez-vous de ne jamais laisser votre bougie sans surveillance et de ne pas l'exposer à des sources de chaleur ou de vent.

Il est dangereux d'allumer votre bougie sans cire suffisante, par conséquent ; nous recommandons de ne jamais brûler votre bougie lorsqu'il reste un centimètre de cire.

Nous recommandons de prendre soin de votre bougie pour vous assurer qu'elle a toujours l'air aussi bonne que lorsque vous l'avez achetée. Après avoir brûlé, nous recommandons de couper les mèches de la bougie à 0,6 cm pour éviter l'accumulation de suie.

Vous pouvez nettoyer la surface intérieure de votre bougie avec un chiffon doux et un nettoyant sans alcool.

Nous recommandons de prendre soin de votre bougie pour vous assurer qu'elle a toujours l'air aussi bonne que lorsque vous l'avez achetée. Après avoir brûlé, nous recommandons de couper les mèches de la bougie à 0,6 cm pour éviter l'accumulation de suie.

Vous pouvez nettoyer la surface intérieure de votre bougie avec un chiffon doux et un nettoyant sans alcool.

Notre service client est joignable par téléphone ou par e-mail du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Vos idées, commentaires et suggestions concernant votre expérience avec Hymera et nos produits sont plus que bienvenus. Veuillez laisser vos commentaires en utilisant le formulaire de contact.

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que vous ayez la meilleure expérience possible avec Hymera et nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un de nos produits, nous aimerions le savoir dès que possible afin que nous puissions répondre de manière appropriée.

Veuillez envoyer un e-mail à notre service client et nous vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables. Ou, si vous préférez nous parler directement, appelez-nous au : +352 621 624 988

Les paiements peuvent être effectués en toute sécurité dans notre boutique en ligne par carte de crédit (VISA, Mastercard, Maestro,…) ou alternativement via PayPal.

Veuillez contacter notre équipe de service client si vous avez d'autres questions.

Nous priorisons la confidentialité des clients ici chez Hymera. Un système de paiement sécurisé a été mis en place afin de protéger chaque commande.

Vous pourrez stocker vos informations personnelles (nom, adresse, e-mail et historique d'achats) sur votre compte Hymera et gagner du temps lors de votre prochain achat.

Nous nous engageons à vous livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible, ou à la date et à l'heure que vous avez choisies.* En fonction de la destination de votre commande, la livraison peut prendre entre 3 et 8 jours ouvrables.

*Excluant les jours fériés.

Nous vous enverrons un e-mail confirmant votre commande ; une fois qu'elle a été traitée ; lorsqu'elle est prête à être expédiée ; et, une fois qu'elle a quitté notre entrepôt.

Si vous avez créé un compte avec Hymera, vous pourrez suivre l'avancement de votre commande sur la page de votre compte.

ISi vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Si vous souhaitez faire expédier votre commande à une adresse différente de votre adresse de facturation, vous avez la possibilité de remplir une adresse de livraison différente lors du passage à la caisse.

Si vous souhaitez changer votre adresse après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Les produits Hymera font de superbes cadeaux pour vos proches ou même comme un petit plaisir pour vous-même. Pour cette touche spéciale, vous pouvez sélectionner une option pour faire emballer votre commande en cadeau lors du passage à la caisse.

Le coût d'expédition et le temps de livraison dépendent de la destination de votre commande. Il sera calculé avant le paiement et sera spécifié dans les détails de la commande.

Chez Hymera, nous espérons toujours que vous êtes satisfait de votre achat, mais si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il est possible de le retourner ou de l'échanger dans un délai de 14 jours.

Nous pouvons traiter vos retours et échanges uniquement lorsque le produit n'a pas été utilisé et est retourné en bon état et dans son emballage d'origine.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui montrent des signes d'usure ou d'autres dommages causés par le client.

General terms and conditions apply on all products supplied. You can view our terms and conditions ici.